Como ser un buen librero según el mismo.
Hoy os traigo un blog más entretenido ya que se basa más en mi experiencia, es decir, no he investigado nada por Internet, lo he hecho por mis propios medios junto a mis propios intereses, ya que se trata de una entrevista.
Es una entrevista curiosa e interesante ya que no se trata de una entrevista a ninguna celebridad o persona famosa, sino que a un librero. A simple vista no se puede identificar, pero es más curioso saber cosas sobre un librero que sobre cualquier celebridad.
Para realizar la entrevista, obviamente, yo iba preparada con una serie de preguntas desenvueltas para que el librero pudiera responder a mis principales dudas. Mis preguntas eran:
¿Cómo debe ser el trato y la atención al cliente/lector en las librerías?
¿Qué tipo de libros ( género, formato autores, títulos...) son los más vendidos a la gente joven (16-21 años)?,
¿Qué libro recomendaría actualmente a un chico/a de 18 años con sus gustos?
¿ Qué posibilidades de empleo hay en el sector y las cualidades requeridas para trabajar?
¿Qué merchandising en el punto de venta es el que más funciona en los lectores?
Preguntas interesantes, ¿verdad?, más abajo encontrareis como las desarrollé, junto a las respuestas del librero.
Decidí ir al Centro Comercial el Saler para realizar la entrevista, ya que dispone de una famosa librería, "La Casa del Libro".
Le tienda se encontraba vacía ( eran las 14:15), entonces no tuve problema, es decir, no tuve que realizar fila para poder realizar la entrevista. Fui directa a la caja donde pude entrevistar amablemente a Ignacio.
Ignacio, es un empleado de cuya tienda y me contó que llevaba 2 años trabajando en ese sitio, la cual cosa fue estupenda ya que el sabría darme buena información sobre mis preguntas.
Estas fueron sus respuestas junto a mis preguntas:
¿ Qué comportamientos considera fundamentales para brindar un excelente servicio al lector o cliente?
"Muy simple, la amabilidad (imprescindible), la disposición para ayudar y el ser atento con el lecto, la capacidad de resolver cualquier tipo de dudas de los lectores, que para ello es muy importante saber la oferta de libros que ofrecemos en la tienda, y también está muy bien saber recomendar libros a los clientes, ya que puede incrementar las ventas."
¿ Cómo se capacita el personal para asegurar una atención de calidad?
"Los que trabajamos en esta tienda, recibimos una formación presencial continua simplemente para estar informados de las novedades en la tienda y poder dar una buena atención al cliente."
¿ Existen autores o títulos específicos que se vendan especialmente bien entre los jóvenes?
" Hoy en día no tenemos ningún libro exitoso que vengan a preguntar por el y se haya acabado, por ejemplo, hace un año si, desde que empecé a trabajar que yo recuerde un libro popular ha sido, la saga de After, y he de añadir que la mayoría de jóvenes que se pasan por aquí son chicas y yo diría que el 90% se lleva novelas románticas."
¿ Cuáles son los géneros más populares entre los jóvenes en su librería?
"Como he dicho antes, las novelas románticas, y los cuentos para niños también se venden mucho".
Basado en tus gustos personales, ¿ Qué libro o libros recomendaría a un joven de 18 años actualmente?
"Pues desde mi opinión personal, recomendaría a Judy Blume, que fue el autor que empecé a leer de joven y me gustó mucho, pero no creo que ningún adolescente de hoy en día se anime a leer sus libros. No sabría que decirte, pero si tuviera que recomendar uno sería por ejemplo, los juegos del hambre, por que es un libro que combina el amor, la fantasía, la acción... considero que no va dirigido a un público objetivo, por eso, le podría gustar a todos los jóvenes."
¿ Qué formación o experiencia relevante se considera relevante para aquellos que deseen trabajar en el sector de las librerías?
"Para trabajar en una librería, se valora sobre todo, la pasión por la lectura, las habilidades de comunicación y es preferiblemente tener experiencia en algún sector de ventas."
¿ Que tipo de merchandising funciona mejor en su librería para atraer a los lectores?
" En está tienda, ofrecemos marcadores de libros, por ejemplo, también organizamos firmas y presentaciones, y bueno, ofertas y descuentos, por supuesto. "
He utilizado la IA, específicamente, ChatGpt, para que las preguntas fueran más profesionales al dirigirme a un profesional.
Por último, voy a adjuntar una serie de fotos por fuera y dentro de la librería, me ha parecido muy bonita y ojalá me gustará leer para disfrutar de ella, pero no es el caso.
Como he mencionado antes, he visitado la Casa del Libro en el CC/ El Saler:
El exterior del punto de venta se ve muy atractivo:
Comentarios
Publicar un comentario